1：在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2：如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3：不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5：报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？
6：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7：生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
8：不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9：参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。
10：坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL.……做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES……这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
11：关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。
12：关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在LP帮助下学习商业技巧）
13：关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。
14：业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。
15：这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16：现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。
17：在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础
18：一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
19 ：客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。
20 ：我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。
标签：
摘要：
“认为中国经济已经回暖的，请举手。”
“认为中国经济还没有回暖的，请举手。”
“认为自己无法判断的，请举手。”
就在最近的一个多月里，我至少在三个财经论坛上做过这样的现场测试，每次的测试对象是两百到六百位中小企业家。
 ...
摘要：
the eleventh hour 第十一个小时＂是什么意思？颇令人费解，别急，先听我给你讲一讲这条成语的由来，你就明白了。
在古代，犹太人通常将白昼分为12个小时。《圣经》中讲过这样一个故事：
天国里有一个葡萄园，经常需要从外面雇用大量的工人来园里劳动，一天之内有三四批人在不同的时间进入园内，最后一批是11点进去的，但是...
摘要：
这是一部非常好看且让人感动的片子.充分的表达人们内心的情感世界及中国现代城市及农村的发展.
&l...
摘要：
可能是“Hotel California”太出名了，“老鹰乐队”的这首“Love will keep us alive”要稍显沉默。在为好友找婚礼音乐的时候邂逅了这首歌，当时就非常喜欢，推荐给了身边的朋友。
在朋友的婚礼上，当熟悉的吉他响起，我都有点陶醉了，当朋友和她的新郎深情相拥，我看到了他们的眼睛在和对方说...
摘要：
Boss, suicide continues to happen in the company after the application of your iron-hand policy.
老板，自从你推行铁腕政策后就不断有员工自杀。
It did no good to motivate the staff.
像这种政策根本就没提高公司员工士气。
who told ...
标签：
摘要：
这几天一直有个让我百思不得其解的问题打扰着我,很郁闷啊!因为工作的关系,近期有很多东西需要外发或购买,象往常一样我习惯用阿里,加上现在阿里推出了工作条,我就更加依赖阿里啦.可是经过几天的观察,我觉得阿里的商人们似乎都不爱搭理人.就算贸易通在线也都不回信息,要不就是不在线,有的时候打电话也找不到人...
摘要：
自己并不懂外贸,可是我认为要做一个成功的商人必须要了解这些知识,所以我借鉴了人家的文章来与大家一起学习.
电汇的英文全称为Telegraphic Transfer，一般简写为T/T,业务上分为前T/T（预付货款）和后T/T（装船后或收货后付款）。 在交易中它较之信用证风险要高一些，但是向银行缴纳的费用要比信用证是缴纳的费用低很多。
电汇是汇出行应汇款人的...
摘要：
1. 什么是RoHS？
RoHS是《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》（the Restriction of the use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipme...
标签：
摘要：
应收账款的有效管理是企业高效成长的必要条件之一，是营运资金管理的一大要素。但目前很多企业，在应收账款管理及呆账处理方面存在着相当多的误区，严重制约了企业的进一步发展。掌握科学的应收账款管理方法与呆账催收策略，是国内企业必须补上的一课。
定期拜访
通常在交易时，业务人员就已经与顾客约定了还款的期限和日期。但是在收款、拜访顾客之前还应该切实注意以下几个方面。
● 确认时间。在拜访顾客...
摘要：
不知道大家是否有同感,不过我用我的方法.
痛苦1：跑单时间
不分黑夜与白天，只要一有客户信息就得立马出发，以免耽搁最佳的商务洽谈时间，现在的同行多如牛毛，稍不留神你的客户就变他的了，不管晚上还是周末，一有空闲时间就得约客户出来爽爽，加班费别提了，根本就没有，这是义务，这就是工作范围内的事情
产品放ALIBABA还得审核，不是诚信通用户还有很多限制，哎，可怜跟BOSS沟通是根本行不...
摘要：
巧妙破解Windows XP登陆口令
但是破解登陆口令，需要有两个必要的前提：
1.安装Windows XP的分区必须采用FAT32文件系统；
2.用户名中没有汉字。
在确认满足这两个条件后，即可执行以下步骤，来破解登陆口令。
1.开机启动Win XP，当运行到“正在启动Windows XP”的提示界面时，按“F8”键调出系...
摘要：
本公司也是做五金加工的厂家,既然华卓厂已经下了英雄贴那么在这里我就借助本厂的培训资料来跟大家分享一下.
众所周知,在自动车床这个领域里,不锈钢切削要属比较难的,我今天就谈谈不锈钢的切削.
一、刀具材料的选择
正确选用刀具材料是保证高效率加工不锈钢的决定因素。根据不锈钢的切削特点，刀具材料应具备足够的强度、韧性、高硬度和高耐磨性且与不锈钢的粘附性要小。常用的刀具材料有硬质合金和高速...
标签：
摘要：
请各位注意了,以下这件事是一件很真实很让人痛心的事.
今天我怀着万份沉痛的心情写这篇文章,我敢对上天发誓,我所说的以下的事情句句属实.
昨晚两点钟左右我侧身难以入眠,总觉得有点事情会发生.果不其实,在半夜两点钟左右我的一位好友打电话来哭诉:“我的老公被人抢劫了，钱财不要紧，可是。。。。”我听到这话就感觉不妙了，于是马上赶到...
摘要：
楼主
网赚一剑客2006-10-29 23:20:35
王清燕
经验值：12
财富值：查看
注册时间：2006/10/29
级别：
书生
查看作者其他文章
给作者留言
悬赏:0点 状态：解决中
从我上论坛起我见了很多这样的求助帖,有点不解.大家来论坛是交流学习的,可是楼主如此一来,我倒觉得这个论坛成了打广告的地方了,本人认为此贴不除,大家必会...
标签：
摘要：
,偶才外出一会儿,大家就发表了那么多好建议呀.小女子佩服得五体投地.不过偶也有要说的话.请允许我发言.
其实偶早就上过阿里了,大概是2004年吧.我就听说了阿里,然后就注册,不过当时我只是注册了个普通会员而已,那个时候找信息可难找了,只有三次报价机会,我没两个小时就用完了.但是没有效果,客人根本就不回.没办法资源用尽.这时我就在想用什么办法去找客户呢?其实当时我们那个行业每天都有好几家客...
标签：
摘要：
这的确是一个很难回答的问题，但我总结出了答案：不断学习、积极学习；不断思考、积极思考。肯定会有人问为什么是这么简单的16个字。请往下看。
首先，什么样的人叫菜鸟？本意上是指对电脑知识懂的很少的人，现在已经逐渐引申为对某一方面懂的少的人了。其实“菜鸟”一词没有一个明确的定义和界限，谁都可以称自己为菜鸟，也许自己真的懂...
摘要：
人生自我设计的读书计划
宗 旨
提供一个系统完备的人生自我设计的读书计划。懂得读好书、会读书、会建立自己的资料库，会制作个人主页。读书不走弯路而走捷径,不浪费时间精力，在两三年内可读完一个高素质人才所应必读的书籍。实现人生自我启蒙，构建较为完备的，高远、坚实的思想基础和寛厚的知识基础，获得较好的进一步自学深造的能力及自我激励奋进的机制。
读...
标签：
摘要：
现在已是2006年9月10日零晨2:30了,不知道为什么我心难以入睡.没办法连平时数绵羊的方法都用上了,可是心里就象是有许许多多的虫子在咬.
夜色朦胧,凉风习习,这么好的天气应该是比较容易入睡的呀,我这是怎么啦.明天就是星期一了,又是一个忙碌的星期一呀,可是我现在无法入睡,这让我怎么对待明天呀?
&nbs...
标签：
摘要：
认识阿里不是一天两天了,初看到这个名字的时候,我心里一直想这是不是就是小说里面那个和四十大盗智斗的聪明人呢？也和芝麻开门有关．．．．
订阅到
鲜果
抓虾
谷歌
